Meh…o relație bună cu clientul e… overrated.

Serios, cine ar vrea o colaborare armonioasă, în care amândoi să trageți la aceeași căruță, să comunicați deschis și să vă respectați reciproc? Boring af! Dacă te-ai plictisit de sfaturi despre cum „să construiești o relație de succes” sau cum „să fii un profesionist de încredere”, acest newsletter este fix pentru tine.

Așadar, ține-te de tastatură, că urmează un ghid de tipul „csf” dacă vrei să te asiguri că orice client fuge mâncând pământul în colaborarea cu tine!

Pasul 1: Întârzie orice deadline. Fă-l să simtă că timpul lui nu contează pentru tine!

Be evil. Vrei să-ți scoți clientul din sărite? E super simplu: când e vorba de deadline, fii tot timpul „puțin” în întârziere.

Ai putea chiar să te scuzi spunând „Am avut alt proiect, mai important”. Nimic nu-i face pe clienți să se simtă mai bine decât să știe că au fost lăsați în plan secund. În plus, un pic de suspans nu strică niciodată, nu?

PRO TIP: Dacă chiar te sună să te întrebe ce s-a întâmplat, spune-i că e „sub control” și promite că termini totul „în curând”. Lasă-l să își facă singur scenarii. E mai interesant filmul.

Pasul 2: Fii un maestru al tăcerii – comunicarea e supraapreciată! Bleah!

Comunică doar atunci când te lovește inspirația, adică foarte rar. Clienților le place adrenalina. Nimic nu îi face mai fericiți decât să trimită trei mailuri la care nu primesc niciun răspuns timp de două săptămâni. Dacă te sună? Nu răspunde. Nu merită.

Și, când într-un final cedezi și dai un semn de viață, asigură-te că folosești jargon tehnic cât mai complicat – ceva ce ar impresiona pe oricine din domeniu, dar ar fi total de neînțeles pentru client. Așa îi reamintești subtil cine-i expertu’ în cameră. Nevoile lui? Pe bune? n-are el chiar așa de multe. 😏

PRO TIP: Pune mereu un „la mine e ok, nu știu de ce nu merge la tine” în conversație, să pară că orice problemă e de partea lui. Practic, e un win-win!

Pasul 3: Mai lasă evoluția ta personală. Skill-urile tale sunt suficiente!

Pentru ce să îți îmbunătățești competențele când deja ești „destul de bun/ă”?

De ce ai căuta noi tehnici, perspective sau stiluri? Un client merită o lucrare „ok”, nu o capodoperă! Fă totul exact cum ai făcut și până acum – până la urmă, consistența e cheia, nu? 😏

Dacă îți propune ceva „diferit” sau „inovator”, privește-l cu un amestec de milă și musai dispreț – așa înțelege că nu poate avea așteptări prea mari de la tine. În felul ăsta te asiguri că-și face singur update-uri mentale și începe să-și scadă așteptările.

PRO TIP: Fii „prea cool” pentru învățare continuă. Aroganța subtilă funcționează ca un farmec. Până la urmă, ești un geniu neînțeles, și nimeni nu-i poate cere unui geniu să se adapteze!

Pasul 4: Fă-l să simtă că orice sugestie e o insultă la adresa ta

Îți dă feedback? Ia-o personal.

Transmite-i clar că nu are niciun drept să vină cu sugestii – doar el e clientul, nu-i așa?

Repetă-i cât de mult muncești și ce eforturi colosale ai depus ca să-i aduci viziunea (aproximativ) la realitate. Și dacă tot insistați să faceți lucruri „diferite”, spune-i că nu ești aici pentru „prostii d-astea”.

PRO TIP: Răspunde mereu cu expresia „păi așa se face” la orice întrebare despre o abordare mai personalizată. Clienții trebuie să știe că lucrurile se fac by the book, chiar dacă „book-ul” ăla e vechi de vreo douăj de ani.

Dacă ai bifat toți acești pași, felicitări!, tocmai ți-ai distrus orice șansă de colaborare pe termen lung. Ai transformat o simplă relație de lucru într-o experiență horror de neuitat!

Happy Holloween 🎃

‍